Исполнитель: Орлов Александр Владимирович, физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход. Сведения об исполнителе.
1. Пополнение баланса
Услуги оплачиваются с внутреннего рублёвого баланса аккаунта. Пополнение работает через платёжную страницу партнёра Platega. Пользователь выбирает сумму в AI Studio, затем переходит к партнёру и подтверждает платёж там.
Стандартная сумма одного пополнения — от 100 ₽ до 10 000 ₽. Работающий способ оплаты — СБП. Другие способы, если они доступны для конкретного платежа, показываются на странице партнёра до подтверждения. Там же необходимо проверить итоговую сумму и возможную комиссию выбранного способа.
После подтверждения платежа партнёром сумма пополнения зачисляется на внутренний баланс. Если платёж прошёл, а баланс не изменился, не создавайте повторный платёж до проверки и напишите на info@matreshkazone.ru.
2. Списание за генерацию
Цена конкретной генерации показывается в рублях до её запуска. При подтверждении платной задачи соответствующая сумма списывается с внутреннего баланса. Закрытие страницы или выключение телефона не отменяет принятую задачу; готовый результат доступен в истории аккаунта.
3. Неудачная генерация
Если провайдер завершил задачу ошибкой, отклонил её или отменил без результата, система возвращает списанную за эту задачу сумму на внутренний баланс. Повторная проверка статуса не создаёт второй возврат. Если статус неясен или возврат не появился, сообщите в поддержку адрес аккаунта, примерное время, модель и описание проблемы. Не отправляйте данные банковской карты.
4. Возврат денежных средств
Возврат на внутренний баланс за неудачную генерацию отличается от возврата уже внесённых денежных средств. По вопросу возврата платежа или неиспользованного остатка обратитесь к исполнителю по адресу info@matreshkazone.ru. Укажите адрес аккаунта, дату и сумму пополнения и причину обращения. Исполнитель сверит платёж и использование баланса, затем сообщит порядок возврата с учётом применимого законодательства и возможностей платёжного партнёра. Срок зачисления зависит также от выбранного способа оплаты и его участников.
Сведения об исполнителе доступны на отдельной странице.